Quay lại Blog
AI & Automation3 phút đọcFlowNexa Editorial Team
Khách mô tả nhu cầu nhưng không biết mã sản phẩm: AI Product Discovery nên hoạt động thế nào?
Thiết kế AI Product Discovery đi từ ứng dụng và ràng buộc đến shortlist có bằng chứng, thay vì ép khách nhớ mã SKU.
Trong B2B, khách thường biết vấn đề nhưng không biết mã sản phẩm: “cần phụ gia chịu nhiệt”, “vật liệu phù hợp thực phẩm” hoặc “giải pháp cho dây chuyền ẩm”. Tìm kiếm theo từ khóa và menu danh mục dễ bỏ lỡ ý định thật.
Product Discovery nên bắt đầu từ ứng dụng, sau đó hỏi các ràng buộc có khả năng loại trừ phương án. Đầu ra là shortlist có lý do, nguồn, giả định và phần cần chuyên gia xác nhận; không phải một SKU được công bố như đáp án duy nhất.
Quyết định nhanh
Đi từ constraint đến shortlist, không đi từ từ khóa đến SKU
Câu hỏi tốt thu hẹp không gian lựa chọn có thể giải thích.
Tiêu chí
Nhìn vào toàn bộ bài toán
Không chọn giải pháp chỉ từ một tính năng hoặc một con số.
