Thực tiễn bảo mật
Chúng tôi áp dụng phân quyền tối thiểu, TLS khi truyền dữ liệu, sao lưu phù hợp môi trường và kiểm soát thay đổi cho hệ thống FlowNexa vận hành. Cam kết theo dự án nằm trong hợp đồng — không tuyên bố ISO/SOC khi chưa được cấp.
Bỏ qua đến nội dung
Tin cậy
Trung tâm tin cậy
Cách FlowNexa tiếp cận bảo mật, bảo vệ dữ liệu, AI có trách nhiệm và hỗ trợ cho khách hàng doanh nghiệp.
Ranh giới vận hành
Kiểm soát phản hồi AI
Sau kiểm tra bằng chứng, hệ thống có thể trả lời, làm rõ, từ chối trả lời ngoài phạm vi, hoặc chuyển người.
- 01Câu hỏi khách
- 02Ranh giới tri thức
- 03Kiểm tra bằng chứngNguồn đã duyệt?
Kết quả có thể
Trả lời
Có bằng chứng
Làm rõ
Thiếu ngữ cảnh
Không trả lời
Ngoài phạm vi
Chuyển người
Cần tư vấn
Chủ đề
Cam kết vận hành tin cậy
Tóm tắt cách FlowNexa tiếp cận bảo mật, dữ liệu, AI có kiểm soát và hỗ trợ — chi tiết chính sách nằm ở Trung tâm pháp lý.
Tổng quan hạ tầng
Workload khách hàng thường triển khai trên nền tảng cloud hoặc hybrid (AWS, Azure hoặc Kubernetes) theo thỏa thuận. Website và CMS của FlowNexa chạy trên nền tảng container có giám sát và sao lưu.
Bảo vệ dữ liệu
Dữ liệu liên hệ trên website tuân theo Chính sách quyền riêng tư. Dự án triển khai chỉ xử lý dữ liệu theo hướng dẫn trong hợp đồng. Khách hàng doanh nghiệp có thể yêu cầu DPA khi đàm phán.
AI có trách nhiệm
Quy trình AI được thiết kế với biên kiến thức, phê duyệt của người cho hành động quan trọng, quyền API có giới hạn và nhật ký kiểm toán. Đầu ra AI cần người rà soát cho quyết định quan trọng.
Sẵn sàng và SLA
Chúng tôi không công bố tỷ lệ uptime chung trên website. Mục tiêu sẵn sàng và SLA dịch vụ quản trị được ghi trong hợp đồng khi áp dụng.
Hỗ trợ
Yêu cầu thông thường được xử lý trong giờ làm việc tại Việt Nam, thường trong một ngày làm việc. Chi tiết kênh và mức ưu tiên nằm ở Trung tâm hỗ trợ và Chính sách hỗ trợ.
Báo cáo có trách nhiệm
Gửi phát hiện bảo mật tới platform@flownexa.ai hoặc hello@flownexa.ai. Tránh khai thác hệ thống ngoài phạm vi báo cáo có trách nhiệm. Xem security.txt và Chính sách bảo mật công khai.
Tài liệu chính sách
Để xem chính sách, thanh toán và thông tin doanh nghiệp, hãy vào Trung tâm pháp lý
Bước tiếp theo
Sẵn sàng ứng dụng AI vào doanh nghiệp một cách an toàn?
Bắt đầu từ một bài toán cụ thể và mở rộng từng bước với AI, automation và cloud phù hợp với vận hành thực tế.
FlowNexa ưu tiên chất lượng triển khai cho mọi dự án chatbot quản lý trọn gói.