Chính sách quyền riêng tư

Thông tin được dùng để phản hồi yêu cầu tư vấn, chuẩn bị nội dung trao đổi, đề xuất giải pháp phù hợp, cải thiện dịch vụ và duy trì liên hệ khi cần thiết.

Chúng tôi có thể nhận thông tin qua website, form liên hệ, email, điện thoại, Zalo, Messenger hoặc các buổi trao đổi trực tiếp.

FlowNexa không bán dữ liệu liên hệ của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin khi có sự đồng ý của bạn, khi cần thiết để cung cấp dịch vụ (ví dụ: gửi email qua AWS SES), hoặc khi được yêu cầu theo quy định pháp luật.

Dữ liệu chỉ có thể được tiếp cận bởi nhân sự FlowNexa được phân quyền và các nhà cung cấp hạ tầng, lưu trữ, email, phân tích hoặc hỗ trợ kỹ thuật cần thiết để vận hành website và xử lý yêu cầu.

Việc truy cập được giới hạn theo mục đích, phạm vi công việc và nguyên tắc quyền tối thiểu. FlowNexa không bán dữ liệu cá nhân hoặc sử dụng dữ liệu liên hệ cho mục đích không liên quan mà không có căn cứ phù hợp.

Chúng tôi áp dụng các biện pháp hợp lý để bảo vệ thông tin khỏi truy cập trái phép, thất lạc, sử dụng sai mục đích hoặc tiết lộ ngoài phạm vi cần thiết.

Các kiểm soát gồm mã hóa đường truyền HTTPS/TLS, kiểm soát truy cập, nguyên tắc quyền tối thiểu, xác thực, ghi nhật ký và giám sát, sao lưu khi áp dụng, cập nhật phụ thuộc/bảo mật, và quy trình xử lý sự cố. FlowNexa không công bố chi tiết kiến trúc nội bộ, thông tin đăng nhập hay dữ liệu có thể bị khai thác.

Dữ liệu liên hệ được lưu trong thời gian cần thiết để xử lý yêu cầu, chuẩn bị báo giá, thực hiện thỏa thuận với khách hàng, duy trì quan hệ khách hàng và đáp ứng nghĩa vụ pháp lý.

Khi mục đích xử lý không còn hoặc FlowNexa nhận được yêu cầu hợp lệ, dữ liệu sẽ được xóa, ẩn danh hoặc hạn chế xử lý, trừ trường hợp dữ liệu phải tiếp tục được lưu theo quy định pháp luật, nghĩa vụ kế toán, thuế, giải quyết tranh chấp hoặc bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của các bên.

Người dùng có thể gửi yêu cầu đến hello@flownexa.ai với tiêu đề “Yêu cầu về dữ liệu cá nhân”, kèm thông tin đủ để FlowNexa xác minh người yêu cầu và xác định dữ liệu liên quan.

FlowNexa xác nhận đã tiếp nhận yêu cầu trong vòng 03 ngày làm việc. Kết quả xử lý hoặc thông báo tiến độ dự kiến được cung cấp trong vòng 30 ngày, trừ trường hợp pháp luật quy định thời hạn khác hoặc yêu cầu có tính chất phức tạp. FlowNexa có thể yêu cầu bổ sung thông tin cần thiết để ngăn chặn việc truy cập hoặc xóa dữ liệu trái phép.

Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư có thể gửi về hello@flownexa.ai.

CÔNG TY TNHH FLOWNEXA (MST: 0319612776). Địa chỉ: 228/6 Âu Dương Lân, Phường Chánh Hưng, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam. Email: hello@flownexa.ai. Điện thoại: 0948 279 029.

Website dùng cookie kỹ thuật cần thiết để vận hành. Khi phân tích được bật trên môi trường production, FlowNexa có thể dùng Google Analytics 4 (GA4) với địa chỉ IP được ẩn danh để hiểu cách website được sử dụng. Bạn có thể chấp nhận hoặc từ chối cookie phân tích qua thông báo cookie trên website. Từ chối không ảnh hưởng đến việc sử dụng các tính năng chính của website.