Giờ làm việc
Yêu cầu thông thường được xử lý trong giờ làm việc tại Việt Nam, thường trong một ngày làm việc. Hỗ trợ 24/7 chỉ khi được ghi trong hợp đồng managed services.
hello@flownexa.ai · 0948 279 029
Bỏ qua đến nội dungEmail
Hỗ trợ
Trung tâm hỗ trợ
Kênh liên hệ, giờ làm việc và hướng dẫn mức ưu tiên cho khách hàng và đối tác tiềm năng của FlowNexa.
Ưu tiên
Khách hàng có hợp đồng hỗ trợ được ưu tiên theo mức độ nghiêm trọng đã thỏa thuận.
Chính sách hỗ trợ →Kênh hỗ trợ
hello@flownexa.ai cho tư vấn và hỗ trợ chung. platform@flownexa.ai cho báo cáo bảo mật.
Điện thoại / Zalo
0948 279 029 — phù hợp trao đổi nhanh trong giờ làm việc.
Messenger
Kênh Messenger chính thức của FlowNexa trên website.
Form liên hệ
Dùng trang Liên hệ cho yêu cầu tư vấn mới kèm ngữ cảnh.
Mức độ ưu tiên
SLA trong hợp đồng (nếu có) được ưu tiên hơn hướng dẫn công khai này.
Nghiêm trọng — production ngừng
Ưu tiên cho khách hàng có thỏa thuận hỗ trợ hệ thống production.
Cao — suy giảm lớn
Xử lý trước thay đổi không khẩn; thời gian phản hồi theo hợp đồng.
Thường — câu hỏi & thay đổi
Xử lý trong hàng đợi giờ làm việc, thường trong một ngày làm việc.
Câu hỏi hỗ trợ
Tôi chưa là khách hàng — có được hỗ trợ không?
Có — dùng Liên hệ để tư vấn. Câu hỏi pre-sales là yêu cầu kinh doanh, không phải hỗ trợ sự cố production.
Chính sách chính thức ở đâu?
Xem Chính sách hỗ trợ trong Trung tâm pháp lý về phạm vi, giới hạn và thông tin pháp lý.
Để xem tư thế bảo mật và AI có trách nhiệm, hãy vào Trung tâm tin cậy
Bước tiếp theo
Sẵn sàng ứng dụng AI vào doanh nghiệp một cách an toàn?
Bắt đầu từ một bài toán cụ thể và mở rộng từng bước với AI, automation và cloud phù hợp với vận hành thực tế.
FlowNexa ưu tiên chất lượng triển khai cho mọi dự án chatbot quản lý trọn gói.