Phù hợp cho ai
Khách sạn, bán lẻ, nhà hàng, giáo dục và đội dịch vụ có nhiều câu hỏi lặp lại hoặc cần phản hồi khách hàng nhanh hơn.
Bỏ qua đến nội dung
FlowNexa
AI Chatbot & Customer Support
Chatbot AI trả lời FAQ, tra cứu đơn hàng và escalate đúng lúc — kết nối knowledge base, CRM và kênh Zalo/Facebook.
Phù hợp cho
Khách sạn, nhà hàng, bán lẻ và dịch vụ cần hỗ trợ khách 24/7.
ChatbotRAGZalo
Hạng mục bàn giao
- Chatbot trên kênh đã chọn
- Knowledge base phiên bản đầu
- Kịch bản escalation sang nhân sự
- Báo cáo câu hỏi thường gặp và tài liệu vận hành
FlowNexa triển khai những gì
Chuẩn hóa FAQ, chính sách và nguồn dữ liệu được duyệt
Thiết kế luồng hội thoại theo ngữ cảnh và kịch bản chuyển nhân sự
Kết nối website, Zalo, Facebook hoặc webhook
Ghi log hội thoại để cải thiện nội dung và đo nhu cầu khách hàng
Quy trình triển khai
- 1
Khảo sát câu hỏi và kênh hiện có
- 2
Chuẩn bị knowledge base phiên bản đầu
- 3
Xây dựng, kiểm thử và thiết lập fallback
- 4
Triển khai kênh thực tế
- 5
Theo dõi và tối ưu sau go-live