Khách hàng được phản hồi ngay cả khi đội ngũ của bạn đang bận
Chatbot AI FlowNexa tư vấn dựa trên nội dung doanh nghiệp đã cung cấp, hỗ trợ khách ngoài giờ và chuyển tiếp cho nhân viên khi cần. Bạn tập trung chăm sóc khách hàng; FlowNexa phụ trách công nghệ phía sau.
8.900.000đ/năm · Miễn phí khởi tạo tiêu chuẩn · Chi phí AI đã bao gồm trong hạn mức
flownexa — chatbot AI
✨ Interactive Live Demo
AI
FlowNexa AI Assistant
…
Ask a question...
Nội dung đã duyệtNguồn doanh nghiệp phê duyệt
Trả lời trong phạm viKhi đủ dữ liệu đã duyệt
Chuyển tiếp ngườiKhi vượt phạm vi hoặc cần người
Cách hoạt động
Cách chatbot trả lời có kiểm soát
Từ nội dung bạn cung cấp → kho tri thức → AI có kiểm soát → câu trả lời hoặc chuyển người.
01Nội dung DNWebsite, FAQ, tài liệu
02Kho tri thức
03AI có kiểm soátTruy xuất + guardrails
04Câu trả lời
05Lead / Chuyển người
Lợi ích cho doanh nghiệp
Không chỉ trả lời câu hỏi — chatbot giúp website phục vụ khách hàng hiệu quả hơn
Bạn gắn khung chat trên website. FlowNexa triển khai, cấu hình kho tri thức từ nội dung đã duyệt, giám sát và bảo trì.
Phản hồi khách hàng 24/7
Cung cấp thông tin cơ bản ngay cả ngoài giờ làm việc hoặc khi đội ngũ đang bận.
Giảm tải câu hỏi lặp lại
Hỗ trợ xử lý các câu hỏi phổ biến về sản phẩm, dịch vụ, giờ làm việc, chính sách và quy trình.
Thông tin nhất quán hơn
Chatbot được cấu hình để ưu tiên nội dung đã được doanh nghiệp xác nhận.
Chuyển tiếp khi cần con người
Hướng khách đến nhân viên hoặc kênh liên hệ phù hợp khi câu hỏi vượt phạm vi hỗ trợ.
Tình huống thực tế
Chatbot hỗ trợ khách hàng trong những tình huống nào?
Khách đang tìm hiểu sản phẩm hoặc dịch vụ
Câu hỏi→
Tri thức→
Trả lời→
Chuyển tiếp
Tình huống: Khách muốn hiểu phạm vi, quy trình hoặc điểm khác biệt trước khi liên hệ nhân viên.
Chatbot: Chatbot tư vấn từ nội dung doanh nghiệp đã cung cấp: mô tả dịch vụ, điều kiện cơ bản và bước tiếp theo.
Khi cần người: Khi khách cần tư vấn chuyên sâu hoặc báo giá riêng, chatbot hướng đến nhân viên hoặc form liên hệ.
Khách cần hỗ trợ ngoài giờ làm việc
Khách truy cập→
Hội thoại→
Đủ điều kiện→
Form / Lead
Tình huống: Câu hỏi đến tối, cuối tuần hoặc khi đội ngũ đang bận — dễ bỏ lỡ nhu cầu.
Chatbot: Chatbot phản hồi thông tin cơ bản ngay, dựa trên nội dung đã được doanh nghiệp xác nhận.
Khi cần người: Nếu câu hỏi cần người xử lý, chatbot hướng khách đến kênh liên hệ để đội ngũ tiếp nhận vào giờ làm việc.
Khách hỏi về chính sách, quy trình hoặc thông tin liên hệ
Ý định→
AI hiểu nhu cầu→
Sản phẩm phù hợp→
CTA
Tình huống: Câu hỏi lặp lại về giờ mở cửa, chính sách, quy trình hoặc cách liên hệ làm đội ngũ quá tải.
Chatbot: Chatbot ưu tiên trả lời từ FAQ và nội dung đã duyệt để thông tin nhất quán hơn.
Khi cần người: Khi chính sách có ngoại lệ hoặc cần xác nhận từng trường hợp, chatbot chuyển tiếp cho nhân viên.
Câu hỏi cần nhân viên tư vấn trực tiếp
Trigger→
Quy trình→
Xử lý→
Hành động
Tình huống: Khách có tình huống phức tạp, khiếu nại hoặc yêu cầu vượt phạm vi nội dung đã duyệt.
Chatbot: Chatbot không cố trả lời ngoài phạm vi đã cấu hình; thay vào đó nêu rõ giới hạn và hướng dẫn bước tiếp theo.
Khi cần người: Khách được hướng đến nhân viên hoặc kênh liên hệ phù hợp để người phụ trách tiếp nhận.
Kho tri thức từ nội dung doanh nghiệp cung cấp
FlowNexa xây dựng kho tri thức cho chatbot từ website, FAQ, tài liệu và nội dung doanh nghiệp cung cấp. Chatbot được cấu hình để ưu tiên những nguồn thông tin đã được xác nhận khi phản hồi khách hàng.
Chatbot AI trên website — giao diện demo
Trải nghiệm thực tế của khách hàng khi sử dụng Chatbot AI trên website demo — từ máy tính đến thiết bị di động. Đây là môi trường demo, không phải triển khai khách hàng đang vận hành.
Chatbot trên website
Trải nghiệm demo của khách hàng khi dùng Chatbot AI trên website — giao diện máy tính.
Thư viện ảnh giao diện sản phẩm. Dùng nút để chọn ảnh xem lớn.
Kênh được hỗ trợ
Một nền tảng chatbot AI, nhiều kênh khách hàng
FlowNexa có thể kết nối chatbot với Website, Zalo OA và Facebook Messenger để doanh nghiệp phục vụ khách trên các kênh đang sử dụng. Việc kết nối phụ thuộc ủy quyền tài khoản/page doanh nghiệp và cấu hình triển khai do FlowNexa quản lý — không phải kích hoạt tự phục vụ một cú nhấp.
Website Widget
Zalo Official Account
Facebook Messenger
FlowNexa
Kho tri thứcPhản hồi
Một yêu cầu từ kênh → FlowNexa → tri thức đã duyệt → phản hồi. Dừng tại đây.
Website Widget
Zalo Official Account
Facebook Messenger
Năng lực kênh của nền tảng khác với quyền lợi trong gói Standard. Phạm vi triển khai: Bảng giá · Liên hệ
Phục vụ khách đa ngôn ngữ trên cùng kiến thức được quản trị
FlowNexa ưu tiên năm ngôn ngữ chính của chatbot để doanh nghiệp tiếp cận khách mà không cần duy trì kho kiến thức riêng cho từng thị trường.
Tiếng Việt
English
Tiếng Trung中文
Tiếng Nhật日本語
Tiếng Hàn한국어
Đa ngôn ngữ là năng lực của chatbot quản lý trọn gói — không có nghĩa website doanh nghiệp FlowNexa đã được bản địa hóa đầy đủ năm ngôn ngữ. Chất lượng ngôn ngữ phụ thuộc nội dung được phê duyệt và cấu hình.
Phạm vi gói
Gói Standard, mở rộng theo nhu cầu và tích hợp báo giá riêng
Gói Standard
Chatbot AI trên website
Kho tri thức từ nội dung đã duyệt
Tùy chỉnh thương hiệu chuẩn
Cấu hình FAQ và thông tin liên hệ
Chuyển tiếp người hoặc định tuyến liên hệ cơ bản
Vận hành nền tảng do FlowNexa quản lý
Giám sát hạn mức sử dụng
Mở rộng theo nhu cầu
Hạn mức hội thoại hoặc phản hồi AI cao hơn
Dashboard hoặc báo cáo tùy chỉnh
Quy trình bổ sung trong phạm vi đã thống nhất
Thêm website hoặc chatbot
Tích hợp và báo giá riêng
CRM, ERP, PMS hoặc API tùy chỉnh
Zalo, Facebook, WhatsApp
Tra cứu đơn hàng hoặc trạng thái realtime
Quy trình giao dịch
Hạ tầng riêng hoặc SLA nâng cao
Cách bắt đầu
Ba bước đưa chatbot AI lên website
01
Cung cấp nội dung
Gửi nội dung nghiệp vụ đã duyệt và xác nhận phạm vi chatbot được phép trả lời.
02
FlowNexa triển khai
Chúng tôi cấu hình, tùy chỉnh chuẩn và vận hành chatbot trên nền tảng quản lý trọn gói.
03
Gắn khung chat và sử dụng
Gắn khung chat AI lên website được duyệt và dùng theo gói thuê bao hằng năm.
FlowNexa vận hành — doanh nghiệp cung cấp nội dung
FlowNexa phụ trách
Nền tảng dùng chung và hạ tầng
Vận hành mô hình AI và kho tri thức
Giám sát, sao lưu, bảo mật, bảo trì và cập nhật nền tảng
Khung chat và bảng quản trị chuẩn
Theo dõi hạn mức và hỗ trợ vận hành
Doanh nghiệp phụ trách
Cung cấp nội dung chính xác, hợp pháp và đã được phê duyệt
Xác nhận chatbot được và không được trả lời những gì
Chỉ định người phụ trách nội dung
Rà soát thay đổi nội dung quan trọng
Phối hợp gắn khung chat lên website
Thanh toán thuê bao và chi phí bổ sung đã thống nhất
An toàn & kiểm soát
Phạm vi trả lời, chuyển tiếp người và vận hành có kiểm soát
Phạm vi nội dung
Chatbot được cấu hình để ưu tiên phản hồi trong phạm vi nội dung doanh nghiệp đã phê duyệt, đồng thời chuyển tiếp hoặc hướng khách đến kênh hỗ trợ phù hợp khi cần.
Chuyển tiếp người
Cấu hình định tuyến liên hệ khi cần hỗ trợ trực tiếp.
Giám sát & sao lưu
FlowNexa giám sát, sao lưu và bảo trì nền tảng dùng chung.
Bảo mật nền tảng
Cập nhật bảo mật và vận hành nền tảng do FlowNexa thực hiện.
Bảng giá
Gói Standard — thuê bao hằng năm
Một mức phí minh bạch. Hạn mức đầy đủ và điều khoản thương mại nằm trên trang Bảng giá.
Gói AI Chatbot Standard
8.900.000đ/năm
Chưa bao gồm VAT
Bao gồm
01 website và 01 AI Chatbot
Hỗ trợ khách hàng tự động 24/7
Kho tri thức doanh nghiệp
Thu thập thông tin khách hàng tiềm năng
FlowNexa triển khai và quản lý vận hành
Theo dõi hiệu quả chatbot
Sử dụng theo chính sách công bằng
Bao gồm tài nguyên AI theo gói. FlowNexa thông báo trước khi vượt hạn mức và hỗ trợ nâng cấp theo nhu cầu.
FlowNexa triển khai, vận hành hạ tầng kỹ thuật và chi phí AI trong hạn mức. Doanh nghiệp cung cấp nội dung đã duyệt và phạm vi trả lời.
Phí thuê bao gồm những gì?
Phí thuê bao bao gồm quyền sử dụng và vận hành nền tảng trong phạm vi gói. Tích hợp hoặc phát triển riêng sẽ được khảo sát và báo giá riêng.
Chọn gói trên website có phải đơn hàng online không?
Không. Website FlowNexa giới thiệu dịch vụ B2B. Việc chọn gói hoặc gửi form không phải đơn hàng hay hợp đồng điện tử. Phạm vi thương mại chỉ có hiệu lực qua báo giá, đơn đặt hàng hoặc hợp đồng được duyệt.
FlowNexa có huấn luyện mô hình AI riêng cho từng khách hàng không?
Không. FlowNexa cấu hình kho tri thức từ nội dung doanh nghiệp đã duyệt trên nền tảng dùng chung — không đồng nghĩa huấn luyện một mô hình nền tảng riêng cho từng khách hàng.
Sẵn sàng đưa kênh tư vấn AI lên website?
Bắt đầu với chatbot AI được FlowNexa triển khai và quản lý trọn gói — không cần tự vận hành hệ thống AI.
