Quay lại Blog
AI & Automation3 phút đọcFlowNexa Editorial Team
Từ câu hỏi sản phẩm đến RFQ: Thiết kế AI Assistant giúp Sales nhận lead đủ thông tin
Cách thiết kế AI Assistant biến hội thoại B2B thành RFQ có cấu trúc, có bằng chứng, consent và handoff để Sales xử lý ngay.
Lead “tôi cần sản phẩm này” chưa phải RFQ dùng được. Sales vẫn phải hỏi lại ứng dụng, thông số, chứng nhận, số lượng, điểm giao, thời hạn và người quyết định. AI Assistant có giá trị khi biến hội thoại thành brief có cấu trúc mà không bịa phần còn thiếu.
Thiết kế luồng theo Product → Evidence → RFQ → Sales. Mỗi câu hỏi phải phục vụ một trường dữ liệu hoặc một quyết định. Khi thiếu bằng chứng, trợ lý ghi rõ “chưa xác nhận” và chuyển người thay vì tự hoàn thiện hồ sơ.
Quyết định nhanh
RFQ tốt là đầu ra nghiệp vụ, không phải bản chép hội thoại
Sales cần dữ liệu có trạng thái, nguồn và phần còn thiếu.
Tiêu chí
Nhìn vào toàn bộ bài toán
Không chọn giải pháp chỉ từ một tính năng hoặc một con số.
