1. Phạm vi
Chính sách này áp dụng cho dịch vụ chuyên nghiệp B2B của FlowNexa. Website không bán hàng tiêu dùng trực tuyến; việc hoàn tiền (nếu có) được xử lý theo hợp đồng hoặc báo giá đã ký.
2. Hủy trước khi triển khai
Nếu khách hàng hủy trước khi FlowNexa bắt đầu công việc đã thỏa thuận, khoản đặt cọc có thể được hoàn một phần hoặc toàn bộ theo điều khoản hợp đồng. Chi phí khảo sát / tư vấn đã thực hiện có thể không hoàn lại nếu đã nêu trong báo giá.
3. Hủy trong quá trình triển khai
Khi hủy giữa chừng, FlowNexa tính phí theo công việc đã hoàn thành và chi phí phát sinh hợp lý. Phần chưa sử dụng của khoản tạm ứng có thể được hoàn sau khi đối soát, trừ khi hợp đồng quy định khác.
4. Hoàn tiền
Hoàn tiền (nếu đủ điều kiện) được thực hiện bằng chuyển khoản về tài khoản khách hàng đã dùng để thanh toán, trong thời gian hợp lý sau khi hai bên thống nhất số tiền và hồ sơ.
5. Dịch vụ bên thứ ba
Phí giấy phép hoặc hạ tầng đã mua từ bên thứ ba thường không hoàn lại theo chính sách nhà cung cấp đó.
6. Liên hệ
Yêu cầu hủy hoặc hoàn tiền gửi về hello@flownexa.ai kèm thông tin hợp đồng / hóa đơn liên quan.
7. Đơn vị cung cấp
CÔNG TY TNHH FLOWNEXA (MST: 0319612776). Địa chỉ: 228/6 Âu Dương Lân, Phường Chánh Hưng, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam. Email: hello@flownexa.ai.